Envio e Devolução
Política de Entrega
Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 dias úteis. Em períodos promocionais ou lançamentos, esse prazo pode sofrer pequenas variações.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado, a modalidade de envio escolhida e a transportadora selecionada no momento da compra. O prazo estimado será exibido antes da finalização do pedido.
Forma de envio
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Acompanhamento do pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar sua entrega.
Endereço incorreto ou ausência no local
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega. A Trizzo não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por informações incorretas ou ausência no local no momento da entrega.
Política de Devolução e Troca
A Trizzo segue o Código de Defesa do Consumidor e preza pela sua satisfação.
📦 Condições gerais
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem
• Conter etiquetas fixadas
• Ser enviado em sua embalagem original
🔁 Troca
Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque
• Caso o produto desejado não esteja disponível, será oferecido um vale-compras no valor pago
↩️ Devolução por arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
⚠️ Produto com defeito
Caso identifique qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e a descrição do ocorrido.
Após análise, o produto poderá ser substituído ou o valor reembolsado.
💬 Como solicitar troca ou devolução
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento:
📧 contato@trizzo.shop
📱 Instagram: usetrizzo
Informe:
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (quando necessário)